Widerrufsrecht
Rückgaben & Umtausch
Jedes Blossy-Stück entsteht von Hand in kleinen Mengen. Viele Sträusse werden eigens auf Bestellung angefertigt.
Rückgaben oder ein Umtausch bei Nichtgefallen sind grundsätzlich ausgeschlossen.
Wenn du vor der Bestellung Fragen zu einem Stück hast, schreib uns über unser Kontaktformular. Nach Möglichkeit schicken wir dir gerne weitere Informationen oder Bilder.
Vor dem Kauf anschauen
Du möchtest unsere Blumen vor deiner Bestellung persönlich anschauen? Je nach Bestand und Verfügbarkeit kannst du einen Termin in Zürich vereinbaren.
Melde dich bei uns, um einen Termin abzumachen.
Anfertigungen auf Bestellung & Sonderanfertigungen
Anfertigungen auf Bestellung und Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Da diese Stücke speziell für deine Bestellung entstehen, sind Rückgaben, Umtausche und Rückerstattungen ausgeschlossen.
Ausnahmsweise genehmigte Rückgaben
Bei Artikeln, die weder Sonderanfertigungen noch Anfertigungen auf Bestellung sind, können wir eine Rückgabe ausnahmsweise nach eigenem Ermessen genehmigen.
Jede Rückgabe muss vor dem Rückversand von uns per E-Mail genehmigt werden.
Für genehmigte Rückgaben gilt:
- Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung zurückgesandt werden.
- Der Artikel muss unbenutzt sein und im Originalzustand zurückgegeben werden.
- Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Die Kosten für den Rückversand trägst du.
- Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bis das Stück sicher wieder in unserem Atelier angekommen ist, liegt die Verantwortung bei dir.
Von der Rückerstattung ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 für die Abwicklung und Wiedereinlagerung ab.
Der Eingang einer genehmigten Rückgabe garantiert noch keine Rückerstattung. Wir prüfen jedes zurückgesandte Stück sorgfältig.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Stück im Originalzustand zurückkommt und wieder in unsere Kollektion aufgenommen werden kann.
Ist das Stück beschädigt, verändert, unvollständig oder aus anderen Gründen nicht in einem akzeptablen Zustand, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen.
Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe erstatten wir den Betrag abzüglich der Bearbeitungsgebühr von CHF 50 über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Transportschäden
Jedes Blossy-Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher für den Transport verpackt.
Aufgrund ihrer handgefertigten, plastischen Form müssen unsere Blumen nach der Lieferung möglicherweise etwas nachgeformt werden. Das ist normal und gilt nicht als Beschädigung.
Falls deine Bestellung beim Transport beschädigt wurde, melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung. Schicke uns deutliche Fotos von:
- dem betroffenen Stück,
- dem Versandkarton,
- der Verpackung,
- sichtbaren Beschädigungen am Paket.
Wir prüfen jeden Fall einzeln und bestimmen eine passende Lösung. Je nach Umständen kann diese eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen.
Sende bitte kein Stück zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.